Clínica dental
West Princeton Dental Clinic
Dirección
859 Lomb Ave, Birmingham, AL 35211, Estados Unidos
Ciudad : Birmingham, Alabama, Estados Unidos
Pagina web :westprincetondentalclinic.com
Telefono : +1 205-788-2124
email : –
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Valoración por los usuarios de google maps : 3,5
Opiniones de los usuarios de google maps :
Skhari X (2)
(Traducido por Google) Había estado yendo a West Princeton durante una década. En los primeros años, el servicio era mejor, pero el servicio se deterioró antes de la pandemia de COVID-19 y cuando la pandemia golpeó, el servicio alcanzó un mínimo histórico.
Mi penúltima cita, me dejaron esperando a que me revisaran durante una hora mientras los miembros del personal hablaban por teléfono, hablaban entre sí y básicamente me ignoraban de pie en el escritorio. Un trabajador le estaba enseñando algo a otro trabajador mientras yo estaba parado y parado y parado. informó el incidente, pero nadie me respondió.
En mi última cita, llegué 15 minutos antes, como hago normalmente y me tuvieron esperando en mi vehículo durante 45 minutos. Nadie me llamó. Los llamé y aunque la persona que me programó me dijo que esperara en el auto, ahora me dijeron que debería haber entrado.
Me rompí un diente y llevo una semana intentando conseguir una cita desde el lunes. Primero, me dijeron que tenía una cita el martes, ¡pero la cita estaba escrita el miércoles durante otra cita con el médico !. Eso fue problemático, pero no me quejé. Traté de ofrecer gracia. Luego sucedió de nuevo, solo que peor. Me dijeron que tenía una cita, me levanté temprano, me vestí, salí en la pandemia y me dijeron que la mujer con la que hablé no había escrito mi cita en absoluto. Estoy tan enojado porque tengo cáncer y no necesito estar en esta pandemia solo porque los programadores y las personas que contestan sus teléfonos no pueden actuar juntos.
Dos veces, en una semana, me dijeron que tenía una cita, solo que mi nombre no estaba escrito en el libro. He llamado todos los días, a veces más de una vez al día.
Después de toda mi lealtad, no intentaron ayudar con lo que ahora es una situación de emergencia. Suspiro, me di cuenta de que simplemente no me valoran como cliente. Me siento frustrado, pero más herido porque fui lo suficientemente tonto como para creer que esta práctica se preocupaba por mí y mis dientes. Pensé que eran humildes y eran capaces de admitir errores e intentar trabajar conmigo.
Pregunté por mi saldo y, como suele ser el caso, no lo sabían. Una mujer me dijo que les debía $ 40, pero no podía decirme por qué. Luego, por supuesto, dice que mi saldo es cero.
¿Sabes qué? No debería haberme esforzado tanto para conseguir un servicio eficaz. Simplemente no debería.
Pros:
buena música, buen arte
Contras:
servicio al cliente lento, lento, lento,
el check out tarda una eternidad;
la mano izquierda no sabe lo que dice o hace la derecha
cualquiera podría contestar el teléfono y decirte cualquier cosa.
No hay responsabilidad.
No me hablan de mis dientes.
A menudo tengo una nueva persona cada vez que visito, aunque solicité a la misma persona
Todo con el cuidado de los dientes parece bastante apresurado, como un drive thru
La facturación se realizó de forma incorrecta. Me decían que debía una cosa y luego me enviaban facturas.
Estaba muy orgulloso de ser parte de un negocio negro, pero me niego a que me descuiden y maltraten. Después de todo este tiempo, la culpa es suya por maltratarme y por no intentar corregir los errores que cometió la Oficina. Vergüenza.
Ahora, tengo que buscar un nuevo consultorio de dentista donde la gente realmente haga lo que dice. Suspiro.
(Original)
I had been going to West Princeton for a decade. In early years, service was better, but service deteriorated prior to the COVID-19 pandemic and when the pandemic hit, service hit an all time low.
My second to last appointment, I was left waiting to be checked out for an hour while staff members talked on the phone, talked to each other and basically ignored me standing at the desk. One worker was teaching something to another worker while I stood and stood and stood. reported the incident, but no one got back to me.
My last appointment, I showed up 15 minutes early, as I normally do and they had me waiting in my vehicle for 45 minutes. No one called me. I called them and even though the person who scheduled me told me to wait in the car, now, they told me I should have just come in.
I cracked a tooth and I have been trying for a week to get an appointment since Monday. First, I was told I had an appointment on Tuesday, but the appointment was actually written down on Wednesday during another doctor appointment!. That was problematic, but I did not complain. I tried to offer grace. Then it happened again, only worse. I was told I have an appointment, got up early, got dressed, went out in the pandemic only to be told the woman I spoke to had not written my appointment down at all! I am so angry because I have cancer and I don$0027t need to be out in this pandemic just because the schedulers and the people who answer their phones cannot get their act together.
Twice, in one week, I was told I have an appointment, only my name was not written down in the book. I have called each day, sometimes more than once a day.
After all my loyalty, they did not try to help with what is now an emergency situation. Sigh, I realized they just don$0027t value me as a customer. I feel frustrated, but more hurt because I was dumb enough to believe this practice cared about me and my teeth. I thought they were humble and were able to admit mistakes and to try to work with me.
I asked about my balance and as is usually the case, they didn$0027t know. One woman told me I owed them $40, but could not tell me for what. Then, of course, she says my balance is zero.
You know what, I should have not try this hard to get effective service. I just shouldn$0027t.
Pros:
great music, nice art
Cons:
slow, slow, slow customer service,
check out takes forever;
the left hand does not know what the right hand is saying or doing-
anyone could answer the phone and tell you anything.
There is no accountability.
They don$0027t talk to me about my teeth.
I often have a new person each time I visit, though I requested the same person
Everything with the teeth care seems rather rushed, like a drive thru
The billing was done incorrectly. They would tell me I owed one thing, then send me bills later on.
I was very proud to be a part of a Black business, but I refuse to be neglected and mistreated. After all this time, shame on you for mistreating me and for making no attempts to correct the mistakes the Office made. Shame.
Now, I have to go find a new dentist office where people actually do what they say. Sigh.
Ashley (5)
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